POLÍTICA DE PRIVACIDAD IANSAPP

La presente política de privacidad corresponde a la versión de fecha 01.08.2024 y se encuentra actualizada para adaptarse a la legislación vigente.

1. INTRODUCCIÓN

Agrocomercial Iansa S.A., RUT N° 77.155.289-7, con domicilio en Rosario Norte, 615, piso 23, comuna de Las Condes, hemos desarrollado la aplicación móvil IANSAPP. Nuestro representante legal es Cristian Rosenfeld Ramírez y podrás dirigir tus consultas y solicitudes sobre datos personales a iansapp@iansa.cl

La aplicación móvil IANSAPP, en adelante e indistintamente, la “App” o “Plataforma”, pone en conocimiento de las personas que hagan uso de la misma, en adelante “Personas Usuarias”, la presente política de privacidad y protección de los datos personales.

La lectura de la misma le permitirá a las Personas Usuarias conocer el modo en que se recolectan, tratan y protegen sus datos personales.

De particular importancia resultan la aplicación de la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley N° 19.496 sobre Derechos del Consumidor.

Al acceder o utilizar la App, usted indica que ha leído, comprendido y aceptado la recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información personal como se describe en esta Política de privacidad.

2. DEFINICIONES

Cada vez que se hace referencia a cualquiera de estos términos, se definen estrictamente como:

• Cookies: pequeña cantidad de datos generados por un sitio web y guardados por el navegador web. Se utiliza para identificar el navegador, proporcionar análisis, recordar información de las Personas Usuarias, como su preferencia de idioma o información de inicio de sesión.
• Compañía y/o Responsable del registro, banco o base de datos: cuando esta política menciona “nosotros”, “nos” o “nuestro”, se refiere a Agrocomercial Iansa S.A. que es propietaria de la App.
• Plataforma y/o App: aplicación web o aplicación digital de cara al público de IANSAPP.
• País: donde se encuentra IANSAPP o los propietarios / creadores de IANSAPP, en este caso es la República de Chile
• Cliente y/o Personas Usuarias: se refiere a la empresa, organización o persona que se registra para utilizar los servicios proporcionados por IANSAPP para gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios del servicio.
• Datos personales o datos de carácter personal: aquellos relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables
• Servicio: se refiere al servicio brindado por IANSAPP como se describe en esta Plataforma.
• Terceros: se refiere a anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que proporcionan, incorpora, gestionan o interactúan con nuestra autorización con el contenido de la App o cuyos productos o servicios creemos que pueden interesarle.

 

3. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales de las Personas Usuarias se someterá a los siguientes principios:

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento de la Persona Usuaria previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.
• Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
• Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
• Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y serán siempre actualizados.
• Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación de la Persona Usuaria durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
• Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
• Principio de responsabilidad proactiva: El administrador de la App responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplan.

 

4. RECOLECCIÓN Y REGISTRO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Y FINALIDAD DE SU TRATAMIENTO

Los datos personales obtenidos por IANSAPP mediante los formularios en sus páginas quedarán incorporados y serán tratados en nuestras bases de datos para facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre IANSAPP y los usuarios, mantener la relación establecida en los formularios que estos rellenen, o atender una solicitud o consulta de los mismos.

Recopilamos información suya cuando visita nuestra Plataforma, se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín, responde a una encuesta o completa un formulario. IANSAPP recopilará los datos del usuario final necesarios para proporcionar sus servicios a nuestras Personas Usuarias descritos más adelante.

Las Personas Usuarias pueden proporcionarnos voluntariamente la información que han puesto a disposición en los sitios web de redes sociales. Si nos proporciona dicha información, podemos recopilar información disponible públicamente de los sitios web de redes sociales que ha indicado. Puede controlar la cantidad de información que los sitios web de redes sociales hacen pública visitando estos sitios web y cambiando su configuración de privacidad.

Recibimos información de terceros cuando el usuario se comunica con nosotros. Por ejemplo, cuando nos envía su dirección de correo electrónico para mostrar interés en convertirse en Cliente de IANSAPP, recibimos información de un tercero que brinda servicios automáticos de detección de fraude a IANSAPP. Ocasionalmente, también recopilamos información que se pone a disposición del público en los sitios web de redes sociales.

La información recopilada puede usarse de una de las siguientes maneras:

• Para personalizar su experiencia (su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales)
• Para mejorar nuestra plataforma (nos esforzamos continuamente por mejorar lo que ofrece nuestra plataforma en función de la información y los comentarios que recibimos de usted).
• Para mejorar el servicio al Cliente (su información nos ayuda a responder de manera más efectiva a sus solicitudes de servicio al Cliente y necesidades de soporte).
• Para procesar transacciones.
• Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra característica del sitio
• Para enviar correos electrónicos periódicos.

Al enviar su dirección de correo electrónico en esta plataforma, acepta recibir nuestros correos electrónicos. Puede cancelar su participación en cualquiera de estas listas de correo electrónico en cualquier momento haciendo clic en el enlace de exclusión voluntaria u otra opción para cancelar la suscripción que se incluye en el correo electrónico respectivo.

Nota: Si en algún momento desea cancelar la suscripción para no recibir correos electrónicos futuros, incluimos instrucciones detalladas para cancelar la suscripción en la parte inferior de cada correo electrónico.

Los datos de las Personas Usuarias que serán obtenidos son los siguientes:

• Nombre / nombre de usuario
• RUT
• Razón social
• Números de teléfono
• Correos electrónicos
• Contraseña

Los módulos y funciones de la APP para los que se utilizaran los datos personales son las siguientes:

Módulo de la aplicación	Funciones de la APP y finalidades de tratamiento
Pedidos	·       Visualización de pedidos ingresados para fabricación y despacho. ·       Ver Estado: Visualización de pedidos en camino o en tránsito entre plantas. ·       Información en tiempo real: Ubicación, Empresa de transporte, Patente del vehículo y Producto. ·       Fecha estimada de entrega. ·       Despliegue de la Guía de Despacho. ·       Históricos: Visualización de pedidos ya facturados.
Mi Silo	·       Cálculo de Días de Stock: Ingreso de stock actual y consumo diario para calcular días de producto disponible. ·       Alerta para gestionar solicitudes de pedido o detectar cambios en el consumo. ·       Solicitud de Pedido: ·       Posibilidad de solicitar un nuevo pedido si el stock lo requiere. ·       Inclusión de productos adicionales y resumen de productos solicitados. ·       Envío de la solicitud de nuevo pedido y notificación al zonal correspondiente.
Asesoría técnica	Visita Técnica: Selección de día y periodo (AM o PM) para solicitar una visita técnica. Registro de la reserva y notificación al cliente sobre el contacto del Zonal para detalles de la visita. Notificación por correo electrónico al Zonal correspondiente sobre la solicitud de visita. Informe Técnico: Revisión de informes de visitas técnicas anteriores. Búsqueda de informes por rango de fecha. Opción de seleccionar y descargar informes. Calificación del informe de asesoría técnica, con opción de evaluar de 1 a 5 estrellas. Información Técnica: Equipo técnico de Iansa podrá subir a la APP información técnica relacionada con el rubro, estos son artículos de interés, boletines, investigación interna, servicios técnicos en terreno, entre otros. Todos los usuarios de la APP tendrán acceso a esta información. Los artículos pueden ser complementados con link de páginas web o videos informativos.
Manejo de Pastoreo	·       Revisión de Información. ·       Selección de Potreros. ·       Cálculo de Pastoreo.
Pedidos distribuidores	Cliente por Distribuidor: Entrega de número de pedido, producto solicitado y opciones de estado. Emitido: Verificación del ingreso del pedido a la plataforma tras solicitud. Visualización de la opción EMITIDO junto al número de pedido. Ver Estado: Revisión de solicitudes de venta en tránsito. Histórico Pedido: ·       Visualización de pedidos facturados. ·       Calificar Pedidos. ·       Obtención de certificados.

 

5. DERECHOS COMO CLIENTE

De acuerdo con la ley vigente tendrá los siguientes derechos como Cliente nuestro:

• Conocer qué información de usted ha sido procesada por nosotros, para qué ha sido procesada, con quién y cuándo ha sido compartida.
• Solicitar y recibir una copia del documento electrónico que acredite su autorización expresa para acceder y procesar su información.
• Solicitar que dejemos de compartir su información con determinada entidad solicitante de datos.
• Solicitar que actualicemos, modifiquemos o rectifiquemos sus datos.
• Que eliminemos y disociemos su información, de manera tal que no se pueda vincular a usted.

Finalmente, puede ejercer sus derechos dirigiendo una solicitud a iansapp@iansa.cl. Sin perjuicio de lo anterior, siempre se podrás dirigir ante la autoridad competente para hacer valer sus derechos, en caso de que rechacemos o no respondamos oportunamente sus solicitudes.

6. PERÍODO DE RETENCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales serán retenidos durante el tiempo en que el usuario haga uso de IANSAPP y por los 5 años siguientes a la cancelación de su cuenta para el cumplimiento de finalidades idóneas y autorizadas legal o consensualmente, o hasta que el usuario solicite su supresión cuando proceda, lo que ocurra primero.

7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales de las Personas Usuarias podrán ser compartidos con terceros para realizar la prestación de los servicios contratados a través de IANSAPP, permitiendo que el tercero utilice los datos únicamente para los fines que motivaron la transmisión.

En IANSAPP, los vendedores con los que interactúes tendrán acceso a tu información necesaria para realizar la compra o prestarte el servicio adquirido a través de la Plataforma, incluyendo la información contenida en la guía de despacho, lo que considerará al menos:

• Datos del Emisor:
  • Razón social o nombre del emisor.
  • RUT del emisor.
  • Dirección del emisor.
  • Comuna del emisor.
• Datos del Receptor:
  • Razón social o nombre del receptor.
  • RUT del receptor.
  • Dirección del receptor.
  • Comuna del receptor.
• Datos del Documento:
  • Tipo de documento (Guía de Despacho).
  • Número de la guía de despacho.
  • Fecha de emisión.
  • Fecha de vencimiento.
• Detalles del Transporte:
  • Nombre del transportista.
  • RUT del transportista.
  • Patente del vehículo.
  • Datos del conductor (nombre y RUT).
• Detalles de los Bienes Transportados:
  • Descripción de los productos o bienes.
  • Cantidad de cada producto.
  • Unidad de medida.
  • Peso total (opcional).
• Condiciones de Venta o Entrega:
  • Tipo de traslado (venta, traslado interno, consignación, etc.).
  • Lugar de entrega.
  • Condiciones de la entrega (Flete pagado, Flete por pagar, etc.).
• Referencias y Observaciones:
  • Referencias a otros documentos, como facturas o órdenes de compra.
  • Observaciones adicionales pertinentes al despacho o entrega.

 

8. ACTUALIZACIÓN O CORRECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los Clientes tienen derecho a solicitar la restricción de ciertos usos y divulgaciones de información de identificación personal de la siguiente manera. Puede comunicarse con nosotros para (1) actualizar o corregir su información de identificación personal, (2) cambiar sus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que recibe de nosotros, o (3) eliminar la información de identificación personal que se mantiene sobre usted en nuestro sistema cancelando su cuenta. Dichas actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no tendrán ningún efecto sobre otra información que mantenemos o información que hayamos proporcionado a terceros de acuerdo con esta Política de privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación, salvo que la ley indique lo contrario. Para proteger su privacidad y seguridad, podemos tomar medidas razonables (como solicitar una contraseña única) para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a su perfil o hacer correcciones. Usted es responsable de mantener en secreto su contraseña única y la información de su cuenta en todo momento.

9. ENLACES A OTROS SITIOS WEB

Esta Política de privacidad se aplica solo a los Servicios. Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web que IANSAPP no opera ni controla. No somos responsables por el contenido, la precisión o las opiniones expresadas en dichos sitios web, y dichos sitios web no son investigados, monitoreados o verificados por nuestra precisión o integridad. Recuerde que cuando utiliza un enlace para ir desde los Servicios a otro sitio web, nuestra Política de privacidad deja de estar en vigor. Su navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos aquellos que tienen un enlace en nuestra plataforma, están sujetos a las propias reglas y políticas de ese sitio web. Dichos terceros pueden utilizar sus propias Cookies u otros métodos para recopilar información sobre usted.

10. SERVICIOS DE TERCEROS

Podemos mostrar, incluir o poner a disposición contenido de terceros (incluidos datos, información, aplicaciones y otros servicios de productos) o proporcionar enlaces a sitios web o servicios de terceros (“Servicios de terceros”).

Usted reconoce y acepta que IANSAPP no será responsable de ningún Servicio de terceros, incluida su precisión, integridad, puntualidad, validez, cumplimiento de los derechos de autor, legalidad, decencia, calidad o cualquier otro aspecto de los mismos. IANSAPP no asume ni tendrá ninguna obligación o responsabilidad ante usted o cualquier otra persona o entidad por los Servicios de terceros.

Los Servicios de terceros y los enlaces a los mismos se brindan únicamente para su conveniencia y usted accede a ellos y los usa completamente bajo su propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.

11. COOKIES

IANSAPP utiliza Cookies para identificar las áreas de nuestro sitio web que ha visitado. Usamos Cookies para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestra plataforma, pero no son esenciales para su uso. Sin embargo, sin estas Cookies, es posible que ciertas funciones, como los videos, no estén disponibles o se le solicitará que ingrese sus datos de inicio de sesión cada vez que visite la plataforma, ya que no podríamos recordar que había iniciado sesión anteriormente. La mayoría de los navegadores web se pueden configurar para desactivar el uso de Cookies. Sin embargo, si desactiva las Cookies, es posible que no pueda acceder a la funcionalidad de nuestro sitio web correctamente o en absoluto. Nunca colocamos información de identificación personal en Cookies.

12. COOKIES DE REDES SOCIALES

La App incorpora plugins de redes sociales que permiten acceder a las mismas a partir del sitio web. Por esta razón, las Cookies de redes sociales pueden almacenarse en el navegador de la Persona Usuaria.

Las personas titulares de dichas redes sociales disponen de sus propias políticas de protección de datos y de Cookies, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros o bases de datos y de sus propias prácticas de privacidad. La Persona Usuaria debe referirse a las mismas para informarse acerca de dichas Cookies y, en su caso, del tratamiento de sus datos personales. Únicamente a título informativo se indica a continuación los enlaces de algunas de las redes sociales en los que se pueden consultar dichas políticas de privacidad y/o de Cookies:

• https://www.facebook.com/policies/cookies
• https://twitter.com/es/privacy
• https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388 https://www.youtube.com/intl/es/about/policies/#community-guidelines https://policies.google.com/privacy?hl=es
• https://es.linkedin.com/legal/privacy-policy
• https://policy.pinterest.com/es/privacy-policy
• https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=es

 

13. BLOQUEAR Y DESHABILITAR COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Donde sea que se encuentre, también puede configurar su navegador para bloquear Cookies y tecnologías similares, pero esta acción puede bloquear nuestras Cookies esenciales e impedir que nuestro sitio web funcione correctamente, y es posible que no pueda utilizar todas sus funciones y servicios por completo. También debe tener en cuenta que puede perder información guardada, como detalles de inicio de sesión y preferencias del sitio, si bloquea las Cookies en su navegador. La mayoría de los navegadores permiten eliminar o rechazar las Cookies; para ello, siga las instrucciones en la configuración de su navegador. Muchos navegadores aceptan las Cookies por defecto hasta que cambie su configuración. Deshabilitar una Cookies o una categoría de Cookies no elimina la Cookies de su navegador; deberá hacerlo usted mismo desde su navegador visitando el menú de ayuda para obtener más información. Si no acepta nuestras Cookies, puede experimentar inconvenientes en nuestros sitios y aplicaciones, como no poder almacenar sus preferencias o el mal funcionamiento de algunas características del sitio web y la aplicación.

En el navegador Google Chrome se pueden desactivar de la siguiente manera:

1. Abre Chrome en tu ordenador.
2. En la parte superior derecha, haz clic en los 3 puntitos que están en la esquina y luego escoge “Configuración”.
3. Llegarás a una pantalla donde tendrás que bajar hasta encontrar el ítem “Privacidad y seguridad”.
4. Elige la opción “Cookies y otros datos de sitio”.
5. A continuación, podrás administrar las Cookies como prefieras.

En caso de que uses otro navegador en los siguientes enlaces se indican las diferentes modalidades que ofrecen para permitir al usuario manifestar sus propias opciones con relación al uso de las Cookies:

• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge/eliminar-las-cookies-en-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
• Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-sitios-web-guardan-en-
• Opera: http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html
• Safari: https://support.apple.com/es-es/HT201265

Si se utiliza un dispositivo móvil, es necesario buscar en el manual de instrucciones, la sección dedicada a la gestión de las Cookies.

Para mayor información sobre cómo visualizar las Cookies configuradas en su dispositivo, su gestión y cómo eliminarlas, visite la página www.allaboutcookies.org/es/

14. CONTÁCTENOS

Es posible contactar al área responsable del registro, banco o base de datos a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico:

Puede enviar un correo electrónico a iansapp@iansa.cl En su mensaje, por favor incluya su nombre completo, información de contacto y una descripción detallada de su solicitud o consulta.

• Enlace Web:

También puede contactar a través del siguiente enlace: https://empresasiansa.cl/. En este enlace, encontrará un formulario de contacto donde puede ingresar su solicitud o consulta. Asegúrese de proporcionar toda la información necesaria para que podamos atender su solicitud de manera eficiente.

 

• Ejercicio de Derechos:

Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales (ARCO). Para ejercer estos derechos, puede utilizar cualquiera de los medios de contacto mencionados anteriormente. Al enviar su solicitud, asegúrese de:

• Especificar claramente cuál de los derechos desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición).
• Proporcionar los detalles necesarios que nos permitan identificar sus datos en nuestra base de datos.
• Adjuntar una copia de un documento de identificación válido para verificar su identidad.

Una vez recibida su solicitud, procederemos a procesarla conforme a la normativa vigente y le responderemos en el plazo legalmente establecido.

Si tiene alguna pregunta adicional sobre la protección de sus datos personales o sobre cómo puede ejercer sus derechos, no dude en ponerse en contacto con nosotros utilizando cualquiera de los métodos indicados.

15. VERSIÓN VIGENTE

Esta Política de Privacidad será sometida a revisiones y actualizaciones de manera periódica para asegurar el cumplimiento de la ley, y que se reflejen de manera adecuada nuestros servicios. Cualquier modificación que realicemos se publicara en el correspondiente sitio, plataforma y aplicación y, en la medida de lo posible, te lo comunicaremos por los medios de contacto que hayas autorizado. A menos que la ley exija lo contrario, le notificaremos (por ejemplo, a través de nuestro Servicio) antes de realizar cambios en esta Política de privacidad y le daremos la oportunidad de revisarlos antes de que entren en vigencia. Luego, si continúa utilizando el Servicio, estará sujeto a la Política de privacidad actualizada. Si no desea aceptar esta o cualquier Política de privacidad actualizada, puede eliminar su cuenta.

La presente política de privacidad corresponde a la versión de fecha 01.08.2024 y se encuentra actualizada para adaptarse a la legislación vigente.